LimeVuContato LimeBat LTD
E-mail [email protected]. Nosso endereço é Rua Krum Popov 64, Sófia 1421, Bulgária. Inclua o e-mail da sua conta, modelo do dispositivo, sistema operacional/versão do aplicação, a hora aproximada do problema e o que aconteceu. Nunca envie palavras-passe, códigos de ativação, números de cartões de pagamento ou mídias privadas, a menos que seja especificamente necessário e solicitado com segurança.
Uma ecrã não será ativada
Use um código de ativação gerado diferente para cada monitor. Se um código já estiver vinculado, libere-o na seção Ecrãs do Connect da campanha antes de substituir o display. A concessão de reprodução anterior pode levar até 90 segundos para expirar. Reinstalar o aplicação ou limpar os dados do navegador cria um novo perfil.
Problemas de reprodução ou orientação
Verifique a conexão com a internet, publicação/agendamento da campanha e acesso à conta. Escolha a direção real de montagem da TV nas configurações da campanha; se o sistema operacional já girar a imagem, mantenha Normal. Para problemas do MP4, inclua o dispositivo/navegador, tamanho do ficheiro e detalhes de codificação. Não publique o vídeo privado em um fórum de suporte público.
Faturação, cancelamento e privacidade
Use Planos e cobrança para seu acesso atual e controles de renovação disponíveis. O teste não tem cobrança automática. Para reembolso, inclua uma referência de compra, nunca detalhes do cartão. A eliminação de conta possui uma página de solicitação dedicada; solicitações de privacidade e acesso/correção podem ser enviadas para o mesmo e-mail de suporte.
Denunciar conteúdo ou problema de segurança
Envie o endereço da campanha/exibição relevante, uma descrição e o tempo observado para [email protected]. Para relatórios de segurança, forneça etapas de reprodução sem acessar ou divulgar dados de outra pessoa. Analisaremos o relatório e responderemos através do endereço de contato fornecido.