LimeVuContacter LimeBat LTD
Envoyez un e-mail à [email protected]. Notre adresse est 64 rue Krum Popov, Sofia 1421, Bulgarie. Incluez l'adresse e-mail de votre compte, le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation/de l'application, l'heure approximative du problème et ce qui s'est passé. N'envoyez jamais de mots de passe, de codes d'activation, de numéros de carte de paiement ou de médias privés, sauf si cela est spécifiquement nécessaire et demandé en toute sécurité.
Un écran ne s'active pas
Utilisez un code d'activation généré différent pour chaque écran. Si un code est déjà lié, libérez-le dans la section Écrans de connexion de la campagne avant de remplacer l'affichage. Le autorisation temporaire de lecture précédent peut prendre jusqu'à 90 secondes pour expirer. La réinstallation de l'application ou la suppression des données du navigateur crée un nouveau profil.
Problèmes de lecture ou d’orientation
Vérifiez la connexion Internet, la publication/le calendrier de la campagne et l'accès au compte. Choisissez la direction réelle de montage du téléviseur dans les paramètres de la campagne ; si le système d'exploitation fait déjà pivoter l'image, conservez Normal. Pour les problèmes MP4, indiquez le périphérique/navigateur, la taille du fichier et les détails d'encodage. Ne publiez pas la vidéo privée sur un forum d'assistance public.
Facturation, annulation et confidentialité
Utilisez les forfaits et la facturation pour votre accès actuel et les contrôles de renouvellement disponibles. Le procès n’a pas de frais automatiques. Pour un remboursement, incluez une référence d’achat, jamais les détails de la carte. La suppression de compte dispose d'une page de demande dédiée ; Les demandes de confidentialité et d’accès/correction peuvent être envoyées au même e-mail d’assistance.
Signaler un contenu ou un problème de sécurité
Envoyez l'adresse de campagne/d'affichage pertinente, une description et l'heure observée à [email protected]. Pour les rapports de sécurité, fournissez les étapes de reproduction sans accéder ni divulguer les données d’une autre personne. Nous examinerons le rapport et répondrons via l’adresse de contact fournie.