LimeVuContactați LimeBat LTD
E-mail [email protected]. Adresa noastră este Strada Krum Popov 64, Sofia 1421, Bulgaria. Includeți e-mailul contului dvs., modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare/aplicației, ora aproximativă a problemei și ce s-a întâmplat. Nu trimiteți niciodată parole, coduri de activare, numere de carduri de plată sau medii private decât dacă sunt necesare în mod specific și solicitate în siguranță.
Un ecran nu se va activa
Utilizați un cod de activare generat diferit pentru fiecare afișaj. Dacă un cod este deja legat, eliberați-l în secțiunea Ecranele de conectare a campaniei înainte de a înlocui afișajul. Închirierea anterioară de redare poate dura până la 90 de secunde să expire. Reinstalarea aplicației sau ștergerea datelor din browser creează un profil nou.
Probleme de redare sau de orientare
Verificați conexiunea la internet, publicarea/programarea campaniei și accesul la cont. Alegeți direcția reală de montare a televizorului în setările campaniei; dacă sistemul de operare rotește deja imaginea, păstrați Normal. Pentru problemele MP4, includeți dispozitivul/browserul, dimensiunea fișierului și detaliile de codificare. Nu publicați videoclipul privat pe un forum public de asistență.
Facturare, anulare și confidențialitate
Utilizați Planuri și facturare pentru accesul dvs. curent și controalele de reînnoire disponibile. Procesul nu are taxă automată. Pentru o rambursare, includeți o referință de achiziție, niciodată detaliile cardului. Ștergerea contului are o pagină de solicitare dedicată; solicitările de confidențialitate și acces/corectare pot fi trimise la același e-mail de asistență.
Raportați conținut sau o problemă de securitate
Trimiteți adresa de campanie/afișare relevantă, o descriere și ora respectată către [email protected]. Pentru rapoartele de securitate, furnizați pașii de reproducere fără a accesa sau dezvălui datele altei persoane. Vom examina raportul și vom răspunde prin adresa de contact furnizată.