LimeVuContattare LimeBat LTD
Invia un'e-mail a [email protected]. Il nostro indirizzo è Via Krum Popov 64, Sofia 1421, Bulgaria. Includi l'e-mail del tuo account, il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo/dell'app, l'ora approssimativa del problema e cosa è successo. Non inviare mai password, codici di attivazione, numeri di carte di pagamento o supporti privati a meno che non sia specificamente necessario e richiesto in modo sicuro.
Una schermata non si attiverà
Utilizza un codice di attivazione generato diverso per ciascun display. Se un codice è già associato, rilascialo nella sezione Schermate Connetti della campagna prima di sostituire il display. La scadenza del lease di riproduzione precedente può richiedere fino a 90 secondi. La reinstallazione dell'app o la cancellazione dei dati del browser crea un nuovo profilo.
Problemi di riproduzione o orientamento
Controlla la connessione Internet, la pubblicazione/programmazione della campagna e l'accesso all'account. Scegli l'effettiva direzione di montaggio della TV nelle impostazioni della campagna; se il sistema operativo già ruota l'immagine, mantieni Normale. Per problemi con MP4, includi il dispositivo/browser, la dimensione del file e i dettagli di codifica. Non pubblicare il video privato su un forum di supporto pubblico.
Fatturazione, cancellazione e privacy
Utilizza Piani e fatturazione per l'accesso corrente e i controlli di rinnovo disponibili. La prova non prevede addebiti automatici. Per un rimborso, includere un riferimento all'acquisto, mai i dettagli della carta. La cancellazione dell'account ha una pagina di richiesta dedicata; alla stessa email di supporto possono essere inviate richieste di privacy e di accesso/correzione.
Segnala contenuti o problemi di sicurezza
Invia l'indirizzo di visualizzazione/campagna pertinente, una descrizione e l'orario osservato a [email protected]. Per i rapporti sulla sicurezza, fornire passaggi di riproduzione senza accedere o divulgare i dati di un'altra persona. Esamineremo la segnalazione e risponderemo tramite l'indirizzo di contatto fornito.