LimeVuKontakt LimeBat LTD
E-mail [email protected]. Vores adresse er Krum Popov-gaden 64, Sofia 1421, Bulgarien. Inkluder din konto-e-mail, enhedsmodel, operativsystem/appversion, det omtrentlige tidspunkt for problemet og hvad der skete. Send aldrig adgangskoder, aktiveringskoder, betalingskortnumre eller private medier, medmindre det er specifikt nødvendigt og sikkert anmodet om.
En skærm vil ikke aktiveres
Brug en forskellig genereret aktiveringskode for hver skærm. Hvis en kode allerede er bundet, skal du frigive den i kampagnens Tilslut skærme, før du udskifter displayet. Det kan tage op til 90 sekunder at udløbe den tidligere afspilningsleasing. Geninstallering af appen eller sletning af browserdata opretter en ny profil.
Afspilnings- eller orienteringsproblemer
Tjek internetforbindelsen, kampagnepublikation/-tidsplan og kontoadgang. Vælg den faktiske tv-monteringsretning i kampagneindstillinger; Hvis operativsystemet allerede roterer billedet, behold Normal. For MP4-problemer skal du inkludere enhed/browser, filstørrelse og kodningsdetaljer. Udgiv ikke den private video til et offentligt supportforum.
Fakturering, annullering og privatliv
Brug Planer og fakturering til din nuværende adgang og tilgængelige fornyelseskontroller. Retssagen har ingen automatisk afgift. For en refusion skal du inkludere en købsreference, aldrig kortoplysninger. Kontosletning har en dedikeret anmodningsside; anmodninger om privatliv og adgang/korrektion kan sendes til den samme support-e-mail.
Rapportér indhold eller et sikkerhedsproblem
Send den relevante kampagne/visningsadresse, en beskrivelse og den observerede tid til [email protected]. For sikkerhedsrapporter skal du angive reproduktionstrin uden at få adgang til eller afsløre en anden persons data. Vi vil gennemgå rapporten og svare via den angivne kontaktadresse.