LimeVuСвяжитесь с LimeBat LTD
Электронная почта [email protected]. Наш адрес Улица Krum Popov, 64, София 1421, Болгария. Укажите адрес электронной почты вашей учетной записи, модель устройства, версию операционной системы/приложения, приблизительное время возникновения проблемы и то, что произошло. Никогда не отправляйте пароли, коды активации, номера платежных карт или личные носители, если это специально не требуется и не запрашивается безопасным способом.
Экран не активируется
Используйте отдельный сгенерированный код активации для каждого дисплея. Если код уже привязан, отпустите его в разделе «Подключение экранов» кампании, прежде чем заменять дисплей. Срок действия предыдущей аренды воспроизведения может истечь до 90 секунд. При переустановке приложения или очистке данных браузера создается новый профиль.
Проблемы с воспроизведением или ориентацией
Проверьте подключение к Интернету, публикацию/расписание кампании и доступ к учетной записи. В настройках кампании выберите фактическое направление установки телевизора; если операционная система уже поворачивает изображение, оставьте «Нормальный». При проблемах с MP4 укажите устройство/браузер, размер файла и сведения о кодировке. Не публикуйте частное видео на форуме общественной поддержки.
Выставление счетов, отмена и конфиденциальность
Используйте Планы и выставление счетов для текущего доступа и доступных элементов управления продлением. За пробную версию не взимается автоматическая плата. Для возврата средств указывайте ссылку на покупку, а не данные карты. Удаление учетной записи имеет специальную страницу запроса; Запросы на конфиденциальность и доступ/исправление можно отправлять на один и тот же адрес электронной почты службы поддержки.
Сообщить о контенте или проблеме безопасности
Отправьте соответствующий адрес кампании/отображение, описание и время наблюдения на [email protected]. Для отчетов о безопасности укажите этапы воспроизведения без доступа к данным другого лица или их раскрытия. Мы рассмотрим отчет и ответим по указанному контактному адресу.