LimeVuContacto LimeBat LTD
Envíe un correo electrónico a [email protected]. Nuestra dirección es Calle Krum Popov 64, Sofía 1421, Bulgaria. Incluya el correo electrónico de su cuenta, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo/aplicación, el momento aproximado del problema y lo que sucedió. Nunca envíe contraseñas, códigos de activación, números de tarjetas de pago o medios privados a menos que sea específicamente necesario y se solicite de forma segura.
Una pantalla no se activa
Utilice un código de activación generado diferente para cada pantalla. Si un código ya está vinculado, libérelo en la sección Conectar pantallas de la campaña antes de reemplazar la pantalla. La concesión de reproducción anterior puede tardar hasta 90 segundos en expirar. Reinstalar la aplicación o borrar los datos del navegador crea un nuevo perfil.
Problemas de reproducción u orientación
Consulta la conexión a Internet, la publicación/cronograma de la campaña y el acceso a la cuenta. Elija la dirección de montaje real del televisor en la configuración de la campaña; Si el sistema operativo ya gira la imagen, manténgala Normal. Para problemas con MP4, incluya el dispositivo/navegador, el tamaño del archivo y los detalles de codificación. No publique el vídeo privado en un foro de soporte público.
Facturación, cancelación y privacidad
Utilice Planes y facturación para su acceso actual y controles de renovación disponibles. El juicio no tiene cargo automático. Para un reembolso incluye una referencia de compra, nunca los datos de la tarjeta. La eliminación de cuenta tiene una página de solicitud dedicada; Las solicitudes de privacidad y acceso/corrección se pueden enviar al mismo correo electrónico de soporte.
Informar contenido o un problema de seguridad
Envíe la dirección de visualización/campaña relevante, una descripción y el tiempo observado a [email protected]. Para informes de seguridad, proporcione pasos de reproducción sin acceder ni revelar los datos de otra persona. Revisaremos el informe y responderemos a través de la dirección de contacto proporcionada.