LimeVuSkontaktuj się z LimeBat LTD
Wyślij e-mail do [email protected]. Nasz adres to Ulica Krum Popov 64, Sofia 1421, Bułgaria. Podaj adres e-mail swojego konta, model urządzenia, wersję systemu operacyjnego/aplikacji, przybliżony czas wystąpienia problemu i zdarzenie. Nigdy nie wysyłaj haseł, kodów aktywacyjnych, numerów kart płatniczych ani prywatnych mediów, chyba że jest to specjalnie potrzebne i bezpiecznie wymagane.
Ekran nie zostanie aktywowany
Dla każdego wyświetlacza użyj innego wygenerowanego kodu aktywacyjnego. Jeśli kod jest już powiązany, zwolnij go w sekcji Połącz ekrany kampanii przed wymianą wyświetlacza. Wygaśnięcie poprzedniej dzierżawy odtwarzania może zająć do 90 sekund. Ponowna instalacja aplikacji lub wyczyszczenie danych przeglądarki powoduje utworzenie nowego profilu.
Problemy z odtwarzaniem lub orientacją
Sprawdź połączenie internetowe, publikację/harmonogram kampanii i dostęp do konta. Wybierz faktyczny kierunek montażu telewizora w ustawieniach kampanii; jeśli system operacyjny już obraca obraz, pozostaw opcję Normal. W przypadku problemów z MP4 podaj urządzenie/przeglądarkę, rozmiar pliku i szczegóły kodowania. Nie publikuj prywatnego filmu na publicznym forum wsparcia.
Rozliczenia, anulowanie i prywatność
Skorzystaj z opcji Plany i rozliczenia, aby sprawdzić bieżący dostęp i dostępne opcje odnawiania. Okres próbny nie jest obciążony automatyczną opłatą. Aby uzyskać zwrot pieniędzy, podaj numer referencyjny zakupu, nigdy dane karty. Usuwanie konta ma dedykowaną stronę z żądaniami; Prośby o prywatność i dostęp/korektę można wysyłać na ten sam adres e-mail pomocy technicznej.
Zgłoś treść lub problem z bezpieczeństwem
Wyślij odpowiedni adres kampanii/wyświetlania, opis i obserwowany czas do [email protected]. W przypadku raportów bezpieczeństwa podaj etapy odtwarzania bez uzyskiwania dostępu do danych innej osoby lub ich ujawniania. Przeanalizujemy zgłoszenie i odpowiemy pod podanym adresem kontaktowym.